긴급 점검 접수

웹·앱·서버 증상 발생 시
즉시 진단 · 신속 복구 · 재발 방지

웹/서버 오류 발생 시,
지금 바로 앱닥터에

문제의 원인을 빠르게 찾아 복구하고, 재발까지 막는 재발 방지 리포트를 제공합니다.
모든 이슈는 실시간 점검 후 즉시 조치!

평균 응답

5~10분

복구 성공률

99.5%

누적 의뢰

3,200+

지금 바로 점검 신청

평균 응답 5~10분

서비스 범위

신규 기능 개발·대규모 리뉴얼 등 프로젝트성 개발은 포함하지 않으며,
현재 운영 중인 서비스의 문제 해결에 집중합니다.

운영 중인 웹사이트·웹앱·모바일 앱·관리자 페이지에서 발생하는 장애 및 이상 동작 대응

대상 영역: 프론트엔드(UI/네트워크), 백엔드(API/큐/스케줄러), 서버/인프라(Nginx, WAF, SSL, CDN), 데이터베이스(MySQL·PostgreSQL 등)

유형: 성능 저하(로딩 지연, 타임아웃), 오류(HTTP 4xx/5xx, 예외), 기능 미동작(폼 제출 실패, 알림 누락), 외부 연동/API/결제·로그인 실패

로그/모니터링/추적(예: CloudWatch, Sentry, APM) 연결 및 지표 기반 분석 포함

다양한 산업의 팀이
신뢰합니다.

앱닥터가
선택받는 이유

재발 방지 중심의 문제 해결

실시간 원인 진단

로그·메트릭·트레이스 기반 즉시 분석

재발 방지 리포트

근본 원인과 예방 조치까지 문서화

신속 복구

핵심 기능 우선 순위로 빠른 정상화

보안 우선

취약점 점검 및 안전한 배포 플로우

성능 최적화

타임아웃·쿼리·캐시·CDN 정밀 튜닝

풀스택 대응

웹·앱·서버·API/DB 한 번에 해결

결제 실패 빈발

문제 결제 요청 성공률 저하, 특정 카드사에서만 오류

원인 PG 스펙 변경 미반영, 타임아웃 임계치 불일치, 웹훅 검증 오류

조치 API 파라미터 검증/서명 재구성, 재시도·백오프, 웹훅 시그니처 검증 및 예외 처리 보강

로그인/세션 문제

문제 로그인 직후 재로그인 요구, 간헐적 401/403

원인 도메인·서브도메인 쿠키 설정 오류, 로드밸런서 스티키 세션 누락

조치 토큰 TTL/리프레시 정책 정비, SameSite/Domain 설정, LB 세션 정책 및 캐시 키 재설계

페이지 로딩 지연

문제 TTFB/CLS/LCP 지표 악화

원인 N+1 쿼리, 대용량 이미지, CDN 미활용, SSR 블로킹

조치 쿼리 최적화/인덱스, 이미지 리사이즈·웹포맷, CDN 캐시·헤더 정책, 렌더 지연 리소스 비동기화

외부 연동 실패

문제 타사 API 호출 실패율 증가

원인 레이트리밋 초과, 인증 키 만료, DNS/TLS 설정 이슈

조치 호출 큐/슬롯 제어, 키 롤오버, DNS·TLS 재설정 및 장애시 대체 경로 구성

데이터 무결성 문제

문제 중복 저장·불일치·유실

원인 트랜잭션 범위 부족, 멱등키 미적용, 비동기 처리 재시도 충돌

조치 멱등성 키 도입, 트랜잭션/락 범위 재정의, 메시지 처리 보장(At-least/Exactly-once) 설계

보안/접근 통제

문제 비정상 트래픽 급증, 관리자 접근 시 오류

원인 방화벽 규칙 미흡, 레이트리밋 부재, 권한 경계 설정 누락

조치 WAF·봇차단 룰 적용, 레이트리밋/캡차, RBAC 정비 및 감사 로그 활성화

진행
프로세스

투명하고 간결한 단계

STEP 01

증상 접수

핵심 증상과 영향 범위를
빠르게 파악

STEP 02

실시간 점검

로그·모니터링 연결,
원인 후보 수렴

STEP 03

긴급 조치

서비스 복구 우선,
안전 롤백/핫픽스

STEP 04

재발 방지

근본 원인 분석과
예방 가이드 제공

문제 재현 및 로그/환경 확인

사용자 흐름 재현, 서버/브라우저 로그와 모니터링 지표(에러율·응답시간) 점검

코드·서버·DB 단위 원인 분석

호출 경로 추적, 쿼리 계획/인덱스 상태 점검, 네트워크·인프라 설정 검토

최소 수정 원칙 개선

서비스 중단 최소화를 위해 설정/쿼리/핫픽스 등 영향이 적은 순으로 단계 적용

재발 방지 조치

원인-영향-수정사항을 문서화하고, 모니터링 룰·알람·체크리스트를 적용

실제
조치사례

결제 API 오류로
매출 손실

API 스펙 변경 대응 및
에러 핸들링 보강 → 성공률 99.5%

당일 해결

페이지 로딩 지연
6초 → 1.8초

로그·모니터링 연결,
원인 후보 수렴

1일 소요

악성 트래픽
유입 차단

방화벽 규칙 강화 · 레이트리밋
봇 탐지 룰 적용

즉시 대응

인증 오류
증가

증상: 일부 사용자 401/403 발생
원인: 리버스 프록시 헤더 누락으로 토큰 검증 실패
조치: X-Forwarded-* 헤더 전달 설정 및 시간 동기화
결과: 인증 실패율 0.3% → 0.02%

2일 소요

데이터
중복 삽입

증상: 결제 완료 건의 중복 저장
원인: 웹훅 재시도 시 멱등 처리 미흡
조치: 멱등키·유니크 인덱스 적용, 재시도 로직 조정
결과: 중복률 1.2% → 0%

당일 해결

CPU
스파이크

증상: 특정 시간대 API 응답 지연
원인: 배치 작업과 트래픽 피크 동시간대 충돌
조치: 배치 스케줄 분리, 쿼리 인덱스 추가
결과: 피크 시간대 평균 응답 1.9초 → 520ms

즉시 대응

빠른
해결 옵션

상황에 맞게 선택하세요

1차 점검

권장

증상 원인 파악 · 영향 범위 진단 · 개선 제안

• 로그/메트릭 점검
• 재현 테스트
• 개선 제안

1차 점검 문의

긴급 대응

실시간

서비스 장애 발생 시 즉시 복구 중심 조치

• 핫픽스/롤백 지원
• 임시 스케일링/우회
• 사후 재발 방지 리포트

긴급 조치 요청

자주
묻는 질문

응답 시간은 얼마나 걸리나요?

평균 5~10분 내 담당자가 연결되어 원격 진단을 시작합니다. 야간·주말에는 가용 인력과 접근 권한 확보 여부에 따라 초기 대응 범위가 달라질 수 있습니다.

비용은 어떻게 산정하나요?

진단 결과에 따라 작업 범위·난이도·예상 시간 기준으로 산정합니다. 승인 전 비용이 발생하지 않으며, 긴급 조치가 필요한 경우에도 최소 변경 원칙으로 견적을 분리해 안내합니다.

우리 서비스 스택도 가능한가요?

프론트엔드(React/Vue/Next 등), 백엔드(Node/Spring/PHP/Python 등), DB(MySQL/PostgreSQL 등), 인프라(Nginx/CDN/AWS·GCP 등) 전반을 지원합니다. 프레임워크나 클라우드에 제한을 두지 않습니다.

재발 방지 리포트는 무엇인가요?

사건 타임라인, 근본 원인(RCA), 영향 범위, 수정 내역, 모니터링·알람 설정, 예방 체크리스트를 포함합니다. 동일 유형 재발 가능성을 낮추기 위한 운영 수칙을 함께 제안합니다.

접근 권한은 어떻게 처리하나요?

최소 권한 원칙으로 필요한 범위만 요청합니다(읽기 전용 로그/모니터링 우선). 배포·DB 변경이 필요한 경우 사전 승인을 거치며, 작업 후 임시 계정·키는 즉시 비활성화합니다.

작업 후 동일 문제가 재발하면?

리포트에 정의된 감시 지표·알람 기준으로 재발 여부를 확인합니다. 동일 원인으로 재발 시, 조치 내역과 설정을 재검증하고 보완 단계(임계치·백오프·재시도·캐시 정책 등)를 추가 적용합니다.

지금 바로 점검하고,
오늘 복구하세요!

실시간 진단 · 신속 복구 · 재발 방지 리포트 제공

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자주묻는 질문

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